Guia de Remoção de Penalidades do Google: Como Restaurar Posições e Tráfego

Google é um clube único em seu próprio direito.

E assim como em qualquer clube, existem regras a seguir se você quiser ser incluído.

Violar essas regras, e você receberá uma penalidade.

Se uma ou mais ações no seu site (ou direcionadas a ele) violarem as Diretrizes para Webmasters do Google para conteúdo indexável, isso pode desencadear uma penalidade do Google que coloca seu site em um grande risco nos resultados de pesquisa.

Às vezes, você pode até ver ele desaparecer completamente dos SERPs.

Se você se encontrou nessa situação, siga este guia de remoção de penalidades do Google para desfazer o dano e voltar a estar nas boas graças do Google.

Tipos de Penalidades do Google

Google aplica dois tipos de penalidades: penalidades algorítmicas e ações manuais.

Felizmente são apenas dois, mas não suspire aliviado ainda—esses dois já dão bastante trabalho!

Penalidades Algorítmicas

Quando você ouve que sites foram atingidos por estranhas criaturas chamadas Panda, Penguin, Hummingbird ou Payday, o que você está ouvindo são as atualizações do algoritmo principal do Google.

Essas atualizações sempre trazem tanto boas quanto más notícias para os webmasters.

Por exemplo:

• Sites afetados pelo Panda (a "penalidade de conteúdo") encheram a web com conteúdo de baixa qualidade, incluindo conteúdo raso e duplicado, bem como a prática de content farming.

• Sites afetados pelo Penguin (a "penalidade de link") cometeram o crime de criar esquemas de links (pense em trocas de links não-sociais e links pagos), com enchimento de palavras-chave para adicionar um pouco de sabor.

E estes são apenas alguns exemplos.

Moz possui uma lista completa das atualizações principais do Google desde o início dos tempos que é bastante intimidadora se você olhar para ela por muito tempo.

Toda vez que o Google lança uma nova atualização de algoritmo, significa que eles identificaram algo no mundo do SEO e dos webmasters que eles não gostam tanto assim. A atualização dá um alerta para os webmasters e SEOs, e avisa a todos que as coisas vão mudar a partir de agora.

As atualizações de algoritmos são projetadas para incentivar os webmasters, tanto profissionais quanto amadores, a revisar nossos sites e práticas de marketing para garantir que estamos fazendo um bom trabalho.

Então, essa é a questão com as penalidades algorítmicas:

Eles dizem que existem novos padrões inteiros no Google, e que seu site deve atender a esses padrões na próxima vez.

Ações Manuais

Ações manuais são emitidas contra o seu site por um revisor humano no Google. Se você recebeu uma ação manual, é porque o revisor constatou que o seu site não atende às Diretrizes para Webmasters deles.

Em uma de suas páginas de suporte, o Google lista os tipos de ações manuais ou penalidades que podem ser aplicadas ao seu site. Você pode receber uma penalidade manual por:

• Spam gerado por usuários
• Problemas com dados estruturados
• Links não naturais para/de seu site
• Conteúdo superficial com pouco ou nenhum valor agregado
• Ocultação e redirecionamentos dissimulados

E a lista continua.

Como você provavelmente pode perceber, penalidades manuais visam comportamentos spammy e enganosos. Estas são geralmente mais sérias (e mais difíceis de remover) do que uma penalidade algorítmica, mas é possível.

Eu vou falar sobre esses métodos de remoção de penalidades mais adiante no post. Mas primeiro, como você sabe se o seu site foi penalizado?

Como Saber se Você Tem uma Penalidade do Google

Se você recebeu uma ação manual, você terá um relatório de mensagem do Google no Search Console para informá-lo.

Mas no caso de penalidades algorítmicas, geralmente não é até você ter visto o dano que você saberá que foi penalizado em primeiro lugar.

O primeiro sinal de uma penalidade do Google geralmente será um ou mais dos seguintes:

• Queda no ranking
• Queda no tráfego
• Desindexação

Vamos olhar estes com mais detalhes.

Queda no Ranking

Você pode perceber um indício de perda de posição quando você pesquisa no Google pelas suas principais palavras-chave e nota que elas recuaram nos SERPs, cada vez mais distantes da primeira página (ou de onde você estava anteriormente).

Este é um sinal de aviso de que algo está errado e que pode haver uma penalidade aplicada ao seu site.

Sugiro que você verifique e monitore constantemente suas palavras-chave no Google para agir prontamente caso surja uma penalidade

O que fazer até que a penalidade seja removida

Pode levar algum tempo para remover a penalidade, então, enquanto isso, você precisa fazer o que puder para mitigar os danos das perdas de posições nas palavras-chave.

Use outros canais de busca para manter seu site sendo encontrado.

Esses canais incluem mídias sociais como Twitter, Facebook e Instagram, comunidades, fóruns de nicho e diretórios do setor. Craigslist também é uma boa maneira de ser encontrado.

Além disso, este é um bom momento para participar de eventos presenciais como conferências e encontros para ajudar você a criar visibilidade e ser encontrado pelo seu público-alvo.

Queda no Tráfego

Outro sinal de que o Google aplicou uma penalidade a você é se você notar uma queda no tráfego no seu Google Analytics ou outro pacote de análise.

Como Illia Termeno, Diretor na Extrabrains, explica:

"Você precisará analisar o seu tráfego para determinar se o seu site está sendo impactado. Se você notar uma queda significativa no tráfego orgânico e no ranking do Google, precisará encontrar uma correlação entre as últimas mudanças algorítmicas do Google e as perdas do seu site.

Se você descobrir que foi prejudicado por uma mudança específica de algoritmo, obtenha todas as informações que puder sobre essa atualização para que possa começar a resolver o problema. Você terá que fazer alterações para garantir que seu site esteja em conformidade com as "Diretrizes para Webmasters do Google".

Se você vende produtos ou serviços em seu site, você também pode notar uma diminuição nas indicações, vendas e conversões gerais.

O que fazer até que a penalidade seja removida

A melhor maneira de limitar os danos até então é usar outros canais de geração de tráfego, como sua lista ou newsletter, gestão de comunidade, incentivos à assinatura e redes sociais.

Você também pode procurar em outros motores de busca, como o Bing.

Desindexação

Um dia, você pode procurar seu site no Google por qualquer motivo, e não consegue mais encontrá-lo.

Nem mesmo o operador de pesquisa "site:yoursitename.ext" pode ajudá-lo a encontrá-lo.

Isso significa que o seu site foi completamente removido do índice do Google.

Mas, o Google pode ter removido apenas uma parte do seu site. Nesse caso, você descobrirá que muitas das suas páginas estão faltando, e que uma pequena ou grande parte do seu site foi desindexada.

Geralmente, spam em massa e engano são as causas mais frequentes de desindexação, mas penalidades algorítmicas também podem causar a remoção parcial ou completa dos resultados de busca.

O que fazer até que a penalidade seja removida

Até que seu site seja totalmente restaurado nos SERPs, você terá que depender completamente de outros canais para tráfego de entrada, conversões e visibilidade geral.

Porque seu site está parcial ou completamente ausente do Google neste caso, você nem pode contar com o tráfego parcial do Google como nos outros dois casos.

Meu conselho é aproveitar sua comunidade, especialmente sua lista ou boletim informativo, bem como qualquer tráfego que venha de diretórios de nicho e outros motores de busca.

Busque interação com outros profissionais do seu nicho, utilizando o boca a boca e tópicos em fóruns e comunidades online.

Agora, vamos descobrir como remover essa penalidade rapidamente e recuperar suas classificações!

4 Ações de Remoção de Penalidades do Google que Você Pode Executar

Em geral, existem quatro coisas que você pode fazer para remover uma penalidade do Google.

(Mergulharemos nos detalhes na próxima seção.)

1. Use a Ferramenta de Repúdio

As penalidades de link são muito comuns, e a única maneira de remover uma penalidade de link é remover os backlinks que causaram a penalidade.

Isso é feito criando um arquivo de rejeição de todos os links tóxicos que você encontrou no seu perfil de backlinks e, em seguida, enviando o arquivo para a Ferramenta de Rejeição de Links do Google para desvalorizar esses sinais de linkagem.

Apenas selecione seu domínio:

Envie seu arquivo de rejeição no formato .txt:

Clique em "Enviar," e você terminou!

2. Ajuste Seu Site para Cumprir as Diretrizes do Google

Colocar seu site de acordo com os padrões do Google é a melhor maneira de evitar (e prevenir) uma penalidade.

A melhor maneira de fazer isso é ler as Diretrizes para Webmasters do Google na íntegra e se esforçar para aplicá-las quase literalmente.

(Sem brincadeira, você nunca sabe como o Google pode interpretá-los! É melhor prevenir do que remediar.)

Obviamente isso pode não ser suficiente para evitar completamente uma penalidade algorítmica ou manual no futuro, mas tornará o caso para que isso aconteça muito, muito menos provável.

Também, certifique-se de ler blogs de SEO renomados para se manter atualizado com notícias, melhores práticas, estudos de caso e estratégias, e replicar qualquer um que você pense que possa beneficiar seu site a longo prazo. Alguns bons para seguir incluem Search Engine Land, Search Engine Roundtable, e claro, o blog da SEOptimer.

3. Melhore a Qualidade do Conteúdo para os Usuários

Que tipo de conteúdo o Google gosta?

Conteúdo que é útil para os usuários, é claro!

Apenas pense na atualização Medic em agosto de 2018. Era tudo sobre expertise, autoridade e confiança (E-A-T), então isso significa que o Google quer que você ofereça exatamente isso aos usuários e torne o tempo gasto no seu site a melhor experiência possível.

Aplique padrões elevados ao seu conteúdo, e você ficará protegido de penalidades.

4. Envie um Pedido de Reconsideração

Este é o passo a ser tomado depois que você limpou seu site e perfil de backlinks para aderir às diretrizes do Google.

Você precisa documentar as ações que realizou para atender a essas diretrizes e fazer o upload desses documentos junto com um breve resumo do que você fez e por que.

O Google então dará outra olhada no seu site e (esperançosamente) removerá a penalidade!

Você pode acessar o formulário de solicitação de reconsideração através do seu relatório de ações manuais no Google Search Console, ou clicando aqui.

Preencha o formulário com uma explicação detalhada do que você fez para resolver o problema, adicione um pedido de desculpas e envie a solicitação.

Como Remover Penalidades Manuais

Eu te guiei através dos passos básicos para remoção de penalidades do Google acima. Mas quando se trata de remover uma penalidade manual específica, ainda há mais a fazer antes de você poder pedir ao Google para reconsiderar.

Aqui está o que você precisa fazer para remover as seguintes penalidades manuais do seu site:

Links Não Naturais para/de Seu Site

O Google sempre foi grande em aumentar seus sinais de backlink através de links naturais.

Quando você paga a um vendedor de links para construir links para você ou enche seu blog com links pagos, envolve-se em troca de links não-social (ou seja, troca de links que claramente não é uma troca genuína de links entre parceiros ou amigos de blog, mas parte de um esquema de links para manipular artificialmente as classificações dos motores de busca), ou espalha links por blogs, perfis de fóruns e comentários com o único objetivo de aumentar sua posição nos SERPs, então o Google não vai ser legal a respeito.

Quando o Google descobre os backlinks não naturais, revisores manuais irão rebaixar seu site nos SERPs e enviarão a você uma mensagem "Links não naturais para/de seu site" no painel de relatórios do Search Console.

Como remover a penalidade

Limpe esse perfil de backlink!

Paul Martin, Diretor de Estratégia Digital na Jaywing Australia, recomenda analisar:

• "Texto âncora: Qualquer coisa 'spammy', que inclui palavras-chave de correspondência exata.

• Domínios: O site de vinculação é respeitável?

• Contexto: O link está em uma página legítima e está cercado por outros conteúdos legítimos (ou seja, se você vende sapatos, certifique-se de que seu link não esteja ao lado de um link de seguro de carro, por exemplo).

Com sua lista de links ruins em mãos, o próximo passo é entrar em contato com os webmasters para solicitar a remoção do link.

Isso nem sempre será bem-sucedido, e quando não for, é quando você pode enviar um arquivo de rejeição para o Google como discutimos acima.

Spam Puro

Google define spam puro como um site que foi criado exclusivamente para spam. Pense em publicidade agressiva sem trazer valor e conteúdo válido para os usuários.

Quando um dos meus blogs recebeu essa ação manual anos atrás, ele desapareceu completamente dos SERPs do Google.

Sim, estou falando de uma desindexação completa. Puf, desapareceu. É isso que o Google faz com um site que ele considera como "spam puro".

Embora meu site não tivesse sido criado para spam, um revisor humano do Google deve ter considerado-o malicioso porque era um blog de personagem (ou seja, um blog fictício onde eu interpretava um personagem) onde eu dava as boas-vindas a anúncios e postagens patrocinadas.

Ao contrário do que o Google diz sobre a ação manual de "spam puro", não havia nenhum conteúdo gerado automaticamente sem sentido, ocultação ou conteúdo raspado no meu pobre blog—apenas alguns posts patrocinados misturados com posts de histórias.

Infelizmente, eu nunca consegui fazer o site voltar ao Google antes de fechá-lo—mas você pode ter mais sorte, afinal!

Como remover a penalidade

A única saída deste poço escuro é tentar entender por que o Google considerou seu site como "spam puro", especialmente se—como aconteceu com o blog do meu personagem—não é realmente esse o caso.

Um revisor do Google pode ter considerado erroneamente o seu site como um site de spam e não útil para os usuários do Google, ou o problema pode ter vindo de um proprietário anterior do domínio (experimente dar uma olhada no histórico do site em Archive.org).

A especialista em SEO Marie Haynes sugere que você comece a limpar seu site por dentro e por fora, removendo qualquer conteúdo gerado automaticamente, conteúdo raspado e sinais de black hat, e adicionando mais valor (por exemplo, criando novo conteúdo que realmente ajude seus usuários-alvo).

Conteúdo Fraco com Pouco ou Nenhum Valor Adicionado

Conteúdo superficial é todo aquele conteúdo onde a quantidade de texto é mínima, e muitas vezes não é útil para o usuário que chega à sua página em busca de uma solução para o seu problema.

Por exemplo, exibir uma lista de números de telefone de emergência sem nenhuma outra informação sobre as melhores práticas de chamada ou como relatar uma emergência resulta em uma página realmente superficial que seria mais adequada para um lembrete pessoal do que para uma página da web.

Uma lista simples sem comentários não constitui conteúdo suficiente para o usuário, pelo menos de acordo com o Google. Nem conteúdo raspado e duplicado, conteúdo gerado automaticamente ou páginas de entrada (e com razão).

Fonte da imagem: Delante

Esta penalidade manual pode resultar na desindexação parcial de páginas que o Google considera ter conteúdo "thin content".

Como remover a penalidade

Atualize páginas com conteúdo fraco para torná-las realmente úteis para os usuários, ou simplesmente exclua-as.

Algumas ideias:

• Transforme conteúdo previamente escrito em conteúdo mais aprofundado, completo com imagens e dados

• Transforme listas simples em guias úteis ou tutoriais

• Adicione um atributo rel=canonical às páginas que foram acidentalmente transformadas em conteúdo duplicado

• Remova qualquer conteúdo raspado e escreva um novo conteúdo você mesmo ou contrate um escritor para fazê-lo

Spam Gerado por Usuário

O spam gerado por usuários é o tipo de spam que você encontra em fóruns e blogs multiusuário, onde os usuários podem escrever e publicar seu próprio conteúdo com ou sem revisão editorial.

Esta penalidade manual existe para desencorajar uma gestão de comunidade excessivamente permissiva que dá carta branca para qualquer conteúdo que os usuários queiram publicar, e serve como um incentivo para que o proprietário do site garanta que os usuários publiquem apenas conteúdo de qualidade.

Isso significa sem spam, sem texto gerado por si mesmo e sem desculpas para encher a web com links tóxicos. O mesmo se aplica a comentários em blogs, também.

Como remover a penalidade

Remover esta penalidade significa dizer aos usuários para modificarem o conteúdo ofensivo (e eles têm que cumprir, ou então será aplicada uma suspensão temporária ou banimento!), e aplicar novas diretrizes para a criação e gerenciamento de conteúdo.

Se eles se recusarem a colaborar, prossiga e exclua o conteúdo (mas permita que eles façam o download de um backup).

As novas diretrizes para a sua comunidade devem envolver uma revisão editorial mais rígida e diretrizes orientadas para a qualidade para a publicação de novo conteúdo.

Isso não é apenas para os seus usuários—você precisa ser capaz de mostrar ao Google que você fez o trabalho para melhorar sua comunidade quando você enviar um pedido de reconsideração para ter a penalidade removida.

Cloaking e Redirecionamentos Sorrateiros

O Google não gosta quando os webmasters mostram uma coisa para os usuários e uma completamente diferente para o Google.

As duas versões têm que combinar de alguma forma!

Então, sempre que um revisor do Google descobre que uma página da web é exibida de forma diferente para o Google e para os usuários, ele pode atribuir essa penalidade manual.

Fonte da imagem: Delante

Como remover a penalidade

Se você administra um site de assinaturas ou possui conteúdo restrito/pago para membros, o Google aconselha o uso de dados estruturados para informar ao algoritmo e aos revisores humanos que você não está usando ocultação ou redirecionamentos enganosos para enganar usuários e o Googlebot.

Em todos os outros casos, use a Ferramenta de inspeção de URL no Google Search Console para ver o seu conteúdo como ele é visto pelo Googlebot e por um usuário.

Sempre que encontrar diferenças, corrija uma das duas versões e remova quaisquer redirecionamentos acidentais.

Depois de fazer isso, você pode enviar um pedido de reconsideração ao Google.

Texto Oculto e Enchimento de Palavras-chave

O Google sempre desaprovou as práticas de black hat de texto oculto e enchimento de palavras-chave, porque elas claramente existem apenas para manipular os motores de busca.

Esconder texto através de truques de HTML ou CSS e encher o código da página de palavras-chave pode artificialmente (e apenas por um curto período) aumentar as classificações.

Mas isso não ajuda o Google a distribuir o conteúdo certo para seus usuários, que acabam recebendo toneladas de resultados que não correspondem à sua consulta de pesquisa.

(Super frustrante!)

Não surpreende que o Google seja contra essa prática e penalize qualquer site que seja pego utilizando-a.

Como remover a penalidade

Limpe seu site de todo o texto oculto e palavras-chave não relevantes ou repetidas, em seguida, envie um pedido de reconsideração ao Google.

Spammy Free Host

Obter hospedagem gratuita para o seu site pode parecer legal, mas eu sugiro que você dê uma boa olhada no serviço que está prestes a experimentar antes de correr o risco de uma ação manual.

Alguns provedores de hospedagem gratuita enchem as páginas web de seus usuários com toneladas de anúncios maliciosos (especialmente aqueles pop-unders desagradáveis!), à la os antigos Geocities e Angelfire. Quando a quantidade de spam atinge níveis absurdos, o Google pode decidir penalizar todo o serviço e não apenas sites individuais.

Ou pode ser culpa dos usuários do serviço.

Um exemplo disso é o registrador gratuito co.cc que foi completamente apagado do Google em 2011 como consequência do spam massivo causado pelos usuários.

Como remover a penalidade

Nada a fazer aqui a não ser mudar de provedor de hospedagem e/ou registrador de domínio, imediatamente!

Redirecionamentos Sorrateiros para Mobile / Incompatibilidade de Conteúdo AMP

Assim como com a outra penalidade de "Redirecionamentos sorrateiros", o Google não gosta quando os webmasters mostram conteúdo diferente para usuários de dispositivos móveis do que para usuários de desktop.

Ainda mais se as páginas móveis que você está tentando indexar e ranquear bem estiverem otimizadas como AMP.

Esta ação manual pode levar à desindexação parcial ou total.

Como remover a penalidade

O Google quer que você mostre o mesmo conteúdo (embora em diferentes formatos, designs e resoluções) para seus usuários, então certifique-se de verificar todas as suas páginas para alcançar exatamente isso.

Preste atenção especial ao conteúdo AMP e à sua marcação.

Envie um pedido de reconsideração em seguida.

Uma História de Penalidade de Link: Como Removi a Penalidade do Google de um Cliente Limpando Seus Links

Em 2014, eu trabalhava como redator de conteúdo e gerente de mídias sociais para um cliente na Índia.

Porque eu também estava oferecendo ajuda em SEO como um "addon" profissional ao nosso contrato, meu cliente vinha até mim toda vez que algo não parecia certo em sua estratégia de SEO.

Um dia, esse cliente me enviou um e-mail urgentemente para me informar que o Google havia penalizado seu site por links de entrada não naturais.

Uma vez que o site em que estávamos trabalhando era bastante novo, perguntei a ele se ele havia comprado pacotes de links de um vendedor de links.

Ele admitiu que sim, ele e seu sócio compraram dezenas de backlinks de um cara que os vendia em pacotes por preços baixos (provavelmente do Fiverr ou um serviço similar), pensando que eles subiriam rapidamente nos SERPs com esses novos sinais de link.

A Solução

Após uma breve conversa sobre toda a história, pedi ao meu cliente que me desse acesso às suas contas do Webmaster Tools (agora Search Console) e Google Analytics para que eu pudesse cuidar do problema.

E sim, lá estava: a ação manual "Links não naturais para o seu site" no painel de relatórios do Webmaster Tools do meu cliente.

O Google Analytics ainda não havia mostrado uma queda no tráfego, mas eu sabia que ela estaria chegando em breve.

Descobri que os novos backlinks eram, de fato, todos de baixa qualidade e spam. A maioria deles eram backlinks de rodapé, barra lateral e páginas de troca de links.

Aquela coisa praticamente não tinha valor nenhum!

Mas pelo menos eu sabia o que tinha que fazer:

Remova os links spam e tóxicos do perfil de backlinks do meu cliente e, em seguida, envie um pedido de reconsideração ao Google.

A Limpeza

Foi um pouco de dor de cabeça para conseguir a suspensão da penalidade.

O perfil de backlinks do meu cliente estava repleto de links tóxicos que eu tive que adicionar manualmente a uma planilha do Excel.

Então, eu continuei a enviar e-mails para os webmasters em nome do meu cliente para pedir que eles removessem o backlink ruim. Muitos webmasters foram gentis e removeram os backlinks, mas em muitos outros casos eu não recebi resposta alguma.

Então, eu adicionei aqueles backlinks a um arquivo de rejeição e o enviei para o Google para que eles fossem desvalorizados. Em seguida, enviei um pedido de reconsideração para o Google com os detalhes de como eu limpei o perfil de backlinks da melhor forma possível.

Felizmente, esta história tem um final feliz:

Dentro de duas semanas após enviar o arquivo de rejeição e o pedido de reconsideração para o Google, meu cliente teve sua penalidade removida, e seu tráfego e posições foram restaurados.

O trabalho de "limpeza" oportuno valeu a pena!

Conclusão da Remoção de Penalidades do Google

Como você pode ver, o processo de remoção de penalidades do Google envolve agir rapidamente, garantindo que seu site esteja completamente livre de quaisquer elementos que vão contra as diretrizes do Google, e pedindo ao Google para reconsiderar a penalidade.

Assim que você descobrir que seu site recebeu uma penalidade do Google, é importante agir prontamente.

Comece com uma avaliação das últimas ações realizadas no site (SEO on-page, otimização para dispositivos móveis, etc.).

Considere também ações externas, como métodos de construção de links que podem ter dado errado (comprando links de fontes não confiáveis ou tendo seu post como convidado sindicalizado como está para sites ruins), ou até mesmo mudanças de backlink que trouxeram sinais ruins (talvez o proprietário do site tenha movido seu backlink para um novo domínio que ele não sabia que estava penalizado).

Mas, no final do dia, não tenha tanto medo das penalidades do Google.

Na maioria das vezes, eles podem ser consertados. É apenas uma questão de acertar as coisas e manter tudo funcionando corretamente na próxima vez.

Boa sorte!